Istanbul Prime Transfer | Reliable Airport & City Transfers

1- Taraflar

İşbu Yolcu Taşıma ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Sinan Paşa Mah. Şair Nedim Cad. No:2 İç Kapı No:4 Beşiktaş / İstanbul 34330 adresinde faaliyet gösteren "Bce Grup Dış Ticaret Limited Şirketi" (bundan böyle "Istanbul Prime Transfer" olarak anılacaktır) ile www.istanbulprimetransfer.com üzerinden rezervasyon yapan ve/veya adına rezervasyon yapılan yolcular (bundan böyle "Yolcu" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

İşbu Sözleşme'de aksi belirtilmedikçe "Istanbul Prime Transfer" ve "Yolcu" birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.

2- Konu

İşbu Sözleşme ile Taraflar; Türkiye sınırları içindeki havalimanı transferlerinde, uçuş öncesi ve sonrasında yolcuların havalimanı-adres veya adres-havalimanı yönünde satın aldığı transfer hizmetinin belirlenen araçlarla verilmesini ve bu hizmetin bedelinin aşağıdaki Sözleşme hükümleri çerçevesinde belirlenen fiyat üzerinden "Istanbul Prime Transfer" tarafından tahsil edilmesini kararlaştırmıştır.

3- Hizmet ve Ödeme Bilgileri

3.1. Sözleşme bedeli, hizmet ayrıntılarında vergiler dahil olarak belirtilmiştir.

3.2. İşbu Sözleşme kapsamında aldığım ve/veya alacağım transfer hizmetine ilişkin tüm ücretlerin, bankanın 3D Secure güvenli ödeme sayfasında gireceğim kredi kartımdan Istanbul Prime Transfer tarafından tahsil edileceğini kabul eder, bu konuda kredi kartımdan çekim yapması için Istanbul Prime Transfer'i yetkilendiririm.

3.3. Satın alınan hizmetin faturalandırma süresi, V.U.K. uyarınca ay atlanmamak kaydıyla satın alma tarihi dahil 7 gündür.

4- Genel Hükümler

4.1. Yolcu, başta Karayolları Trafik Kanunu olmak üzere her türlü mevzuata uygun hareket etmek zorundadır; mevzuat çerçevesinde gerektiğinde emniyet kemeri takmak ve araç içindeki güvenlik kurallarına uymak gibi her türlü kurala uygun davranması zorunludur.

4.2. Yolcu, transfer hizmetini kredi kartı veya banka kartı ile aldığında, hizmet sözleşmesini imzalamamış olsa dahi ilgili sözleşmenin yazılı hükümlerini kabul etmiş sayılır.

4.3. İşbu Sözleşme konusu transfer hizmetinden yararlanabilmek için yolcunun transfer saatinden en az 4 saat önce rezervasyon yapmış olması gerekir. Dini ve milli bayramlarda, yılbaşında ve diğer resmî tatillerde rezervasyonun transfer saatinden en az 48 saat önce yapılması gerekir. Rezervasyon, Yolcu tarafından transfer saatinden 48 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Bu durumda alınan hizmet bedeli Yolcu'ya iade edilir. Belirtilen süreler dışında yapılan iptallerde iade yapılmaz.

4.4. Tüm seyahat hizmetlerinde Yolcu güzergâh değiştirmeye yetkili değildir. Yolcu'nun belirlenen güzergâh arasında farklı bir noktada durulması ve bu noktada bir süre beklenmesi talepleri kabul edilmez. VIP transfer hizmetinde, sözleşmede belirtilen güzergâh(lar) dışındaki farklı nokta talepleri her farklı nokta için ücretlendirilir.

4.5. Istanbul Prime Transfer, tüm değerlendirme yetkisi kendisine ait olmak üzere transfer hizmeti için; transfer hizmetinin satın alınması sırasında belirlenen yolcu sayısı ve bagaj hacmine uygun bir araç tahsis etmek zorundadır. Istanbul Prime Transfer, işbu Sözleşme konusu hizmete tahsis edilecek tüm araçların ferdi kaza ve koltuk sigortalarının tam olacağını, araçların periyodik bakımlarının süresi içinde yapılacağını ve zorunlu stepne, ilk yardım malzemesi, yangın söndürücü, reflektör gibi malzemelerin araçta bulunacağını kabul ve taahhüt eder. Transfer sırasında meydana gelebilecek herhangi bir trafik kazası veya başka bir nedenle müşterinin bedensel veya maddi zarara uğraması ya da taşınan eşyaların zarar görmesi hâlinde Istanbul Prime Transfer sorumlu olmayacaktır. Böyle bir durumda müşteri, Istanbul Prime Transfer'in Borçlar Kanunu'nun 66. maddesinden ve mevzuatın diğer hükümlerinden doğan herhangi bir sorumluluğu olmayacağını gayrikabili rücu olarak kabul ve beyan eder.

4.6. Yolcu tarafından satın alma sırasında bildirilen yolcu ve bagaj bilgilerinin Istanbul Prime Transfer tarafından kabulü dışında, Istanbul Prime Transfer'in kabul ettiği sınırları aşan yolcu veya bagajlar araca kabul edilemez. Yolcu bu nedenle transfer hizmetinden vazgeçerse ücret iade edilemez.

4.7. Gerektiğinde, yolcuları taşıyacak araç personeline, hizmeti satın alan müşteri olduğunu yasal makamlarca düzenlenmiş kimlik belgeleri ve rezervasyon belgesiyle kanıtlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmeyen müşterinin transferi yapılmaz. Ancak Istanbul Prime Transfer, rezervasyonun yapıldığı kredi kartının sahibinin Yolcu'nun bu hizmeti almasına onay verdiğine kanaat getirirse Yolcu'ya bu hizmeti kullandırabilir.

4.8. Istanbul Prime Transfer, transfer sırasında müşteri tarafından araçta unutulan eşyaların kaybolmasından veya zarar görmesinden sorumlu değildir. Yolcu, eşyasını araçta unuttuğunu fark ettiği gün derhâl Istanbul Prime Transfer çağrı merkezi ile iletişime geçmelidir. Unutulan eşya bulunursa, yolcu eşyayı kendisine bildirilen adresten teslim almakla yükümlüdür. Yolcu talep ederse unutulan eşya, ücreti karşılığında Istanbul Prime Transfer tarafından yolcunun belirttiği adrese teslim edilebilir.

4.9. Istanbul Prime Transfer transfer araçlarına çuval, sandık, koli vb. kabul edilmez. Yolcunun kişi başı azami bagaj hakkı 1 el çantası ve 1 valizdir (el çantası 8 kg, beraberindeki valiz 32 kg'ı geçmemelidir). Yolcu, transfere konu bagajında yanıcı, parlayıcı, patlayıcı, uyuşturucu, akışkan, kokulu, radyoaktif madde ve Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre taşınması veya bulundurulması yasak olan herhangi bir madde bulunmadığını kabul, taahhüt ve beyan eder. Bagajda sayılan maddelerin bulunduğu şoför tarafından fark edilirse söz konusu bagaj araca kabul edilmez. Ayrıca bu durumlarda yolcu, Istanbul Prime Transfer'den herhangi bir ad altında alacak veya talepte bulunamaz. Bagajda yukarıda belirtilen maddelerin bulunduğunun fark edilmesi hâlinde durum Istanbul Prime Transfer tarafından derhâl yetkili makamlara bildirilir. Sayılan maddelerin bulunduğu şoför tarafından fark edilmez ve transfer sırasında araç kolluk kuvvetlerince durdurulup aranarak tespit edilirse, bu nedenle Istanbul Prime Transfer'in ve/veya herhangi bir kişinin uğrayacağı tüm zarar ve kayıplar yolcu tarafından derhâl, nakden ve tamamen karşılanır.

4.10. Transfer araçlarımızda evcil hayvan taşıması, rezervasyon sırasında önceden bilgi verilmesi koşuluyla, diğer yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde güvenli bir kafes içinde yapılır. Evcil hayvan olarak yalnızca kedi, köpek ve küçük ötücü kuşlar taşınır. Kafes ölçüleri en fazla 234055 olmalıdır.

4.11. Yolcu bilgilendirmesi

4.11.1. Yolcunun aldığı hizmete ilişkin rezervasyon bilgileri veya ön bilgilendirme e-posta ve/veya SMS ile paylaşılır. Yolcunun verdiği telefon ve e-posta bilgilerinin doğruluğunun sorumluluğu kendisine aittir. Söz konusu iletişim bilgilerinin hatalı olması ve bilgilerin Yolcu'ya ulaşamaması hâlinde Istanbul Prime Transfer sorumlu tutulamaz.

4.11.2. Satın alınan paylaşımlı transferlerde tahmini alış saati, transferden 12 saat önce e-posta ve/veya SMS ile yolcuya bildirilir. VIP hizmette, yolcunun kendisinin belirlediği alış ve bırakış saatine göre hizmet verilir.

4.12. Belirli bir noktadan havalimanına yapılan transferlerde; Istanbul Prime Transfer, transfer için tahsis edilen aracın transfer saatinde belirlenen noktada bulunacağını beyan ve taahhüt eder. Yolcu'ya belirlenen transfer tarih ve saatinden önce e-posta ve SMS ile bildirim yapılır. Yolcu'ya bildirilen transfer saati itibarıyla transfer aracının olağanüstü durum, beklenmedik durum, mücbir sebep, sel, dolu, yağmur, trafik sıkışıklığı vb. nedenler dışında 20 (yirmi) dakikalık gecikmesi makul gecikme sayılır. Site, toplu konut gibi transfer noktalarında; güvenlik görevlilerinin aracın siteye girişini engellemesi nedeniyle 20 (yirmi) dakikalık gecikmenin aşılmasından Istanbul Prime Transfer sorumlu değildir. Bu şekilde 20 (yirmi) dakika aşılır ve Yolcu aracı beklemezse iade yapılmaz. Yolcuların transfer saatinde bagajlarıyla birlikte belirlenen noktada hazır bulunmaları gerekir. Yolcu transfer saatinde transfer noktasında bulunmazsa, Istanbul Prime Transfer'in tahsis ettiği araç yolcuyu 10 (on) dakika beklemekle yükümlüdür. Yolcu 10 (on) dakikanın sonunda bagajlarıyla birlikte belirlenen noktaya ulaşmazsa araç daha fazla beklemek zorunda değildir. Istanbul Prime Transfer operasyonunun, çağrı merkezinin ve şoförlerinin saat bildirimleri taraflar için bağlayıcıdır.

4.13. Uçuş numarasının yazılmaması, gecikmeler veya herhangi bir nedenle 1 (bir) saatten fazla beklenmesi hâlinde Istanbul Prime Transfer havalimanında araç bekletmek zorunda değildir. Paylaşımlı transferlerde transferler, uygun saat ve araç durumuna göre Istanbul Prime Transfer tarafından yapılır. VIP hizmette uygun araç Istanbul Prime Transfer tarafından tahsis edilir ve hizmet gerçekleştirilir.

4.14. Anlaşmalı firmalarla yapılan anlaşmalar ve kampanya koşulları geçerlidir. Istanbul Prime Transfer, araçların Yolcu'ya taahhüt edilen saatte hizmet noktalarına ulaşmasından sorumludur. Söz konusu araç Istanbul Prime Transfer'den kaynaklanan bir sorun nedeniyle onaylanan işe gidemezse, hizmet Yolcu'ya ek ücret yansıtılmadan ikinci bir araçla verilir. İkinci aracın Yolcu'nun adresine zamanında ulaşamaması veya Yolcu'nun ikinci araçla zamanında varamaması hâlinde, Yolcu'nun havalimanına ulaşması için gereken tüm alternatif ulaşım masrafları Istanbul Prime Transfer tarafından karşılanır. Yolcunun başka bir ulaşım aracı (ör. ticari taksi, toplu taşıma araçları, kendi aracı) kullanmak zorunda kaldığı durumlarda, hizmet yolcunun istediği zamanda ücretsiz olarak yeniden verilir veya hizmet için ödenen tutar (belge karşılığında) kesinti yapılmadan kredi kartına iade edilir. Istanbul Prime Transfer, hatalı hizmet nedeniyle müşterinin uçağını kaçırması hâlinde yalnızca Yolcu'nun havalimanı transferi için uğradığı transfer kaybını karşılar. Bu kayıp hiçbir koşulda 200 (iki yüz) USD'yi aşamaz.

4.15. Transfer noktasında araç şoförü, araçtan inip yolcuya araca veya evine kadar eşlik etmek zorunda değildir.

4.16. 16 yaşından küçük çocukların transferi, yanlarında bir yetişkin veya veli onayı olmadan yapılmaz.

4.17. Paylaşımlı transferlerde, transfer edilecek yolcuyla birlikte tekerlekli sandalye taşınması isteniyorsa bu durum rezervasyon sırasında yolcu tarafından belirtilmelidir. Aksi hâlde herhangi bir gecikme ve/veya Yolcu'nun araca binememesi nedeniyle doğabilecek ve/veya doğan zararlardan Yolcu sorumlu olur. Kişisel ihtiyaçlarını karşılayabilecek durumdaki bedensel engelli yolcular refakatçi olmadan tek başına seyahat edebilir. Ancak kişisel ihtiyaçlarını karşılayamayan Yolcu refakatçiyle birlikte transfer edilebilir. Bu refakatçi için gerekli rezervasyonun yapılması ve ücretin ödenmesi gerekir.

4.18. Kredi kartınızla yapılan online satın almalarda bankanız tarafından ücretinize ek işlem ücreti yansıtılabilir. Ayrıntılı bilgi için yolcunun bankasıyla iletişime geçmesi gerekir.

4.19. Havalimanlarındaki operasyonel nedenlerle aracınız sizi en az 10, en fazla 20 dakika içinde alır. Adresten hareket edilen durumlarda 15 dakikalık gecikme payı vardır.

4.20. Araçlarda emniyet kemeri kullanımı zorunludur. Şirketimiz, bu kurala uymayan yolcuları şoförlerimizin uyarma ve yolculuklarını sonlandırma hakkını saklı tutar. Emniyet kemerini takmayan yolcular, yolculuk sırasında uğrayabilecekleri her türlü maddi ve manevi zarardan ve aracın iç kısmına verdikleri hasardan sorumlu olacaklarını peşinen kabul eder.

4.21. Araçların içinde video kaydı yapılır. Bu kayıtlar yalnızca araçta ve ana sunucuda saklanır. Talep hâlinde üçüncü kişilerle veya yolcularla paylaşılamaz. Kayıtların saklama süresi tam 9 gündür. Yolcular araç içinde kayıt yapıldığını peşinen kabul eder.

5. İPTAL – İADE KOŞULLARI

5.1. İşbu Sözleşme'de belirtilen sürelerin geçmesi ve/veya koşulların sağlanmaması hâlinde iptal hakkı kullanılamaz ve Istanbul Prime Transfer ücret iadesi yapmaz.

5.2. Rezervasyonunuzu Istanbul Prime Transfer'in web sitesinden, mobil uygulamasından veya çağrı merkezinden aldıysanız, REF (Referans) Kodunuz ve kimlik bilgilerinizle online satış kanallarından herhangi biri veya çağrı merkezi üzerinden 12 saat öncesine kadar değişiklik ve iptal yapabilirsiniz. Ödemenizin tamamını kesintisiz geri alabilirsiniz.

5.3. Yolcu'nun işbu Sözleşme'deki yükümlülüklere uymaması ve/veya rezervasyonun Yolcu'nun herhangi bir kusuru ve/veya ihmali nedeniyle iptal edilmesi ve/veya hizmeti almaması hâlinde Istanbul Prime Transfer'in herhangi bir sorumluluğu olmaz. Bu nedenle Istanbul Prime Transfer'in hizmet bedelinin tahsili dışındaki tüm yasal hakları saklıdır.

5.4. Istanbul Prime Transfer, Şüpheli İşlemler hâlinde ve Kullanıcı veya Sistem Ortağı tarafından bildirim yapılması hâlinde, özellikle aşağıdaki durumlarda, işlem tutarlarını Üye'nin Ödeme İşlemi'ne onay verdiği tarihe kadar tutma hakkına sahiptir. Şüpheli durumun belgelenmesi kaydıyla kesinleşmesi hâlinde ödemeler kesin olarak işleme alınmaz.

Ödeme İşlemi'nin yasal düzenlemelere uygun olmadığına dair herhangi bir şüphe bulunması,
Ödeme İşlemi'nin, işlemde kullanılan kredi kartının sahibinin bilgisi dışında yapıldığından şüphelenilmesi,
Ödeme İşlemi'nin, işlemde kullanılan banka hesabının sahibinin bilgisi dışında yapıldığından şüphelenilmesi,
Ödeme İşlemi'nin gerçek bir Ödeme İşlemi olmadığına dair herhangi bir şüphe bulunması (testler hariç).

5.5. Istanbul Prime Transfer ile seyahat ederken uyulması gereken kurallar;

Araçta seyahat ederken alkol ve uyuşturucu kullanmamak
Şoförün dikkatini dağıtabilecek davranışlardan kaçınmak
Araçta yüksek sesle konuşmamak
Diğer yolcuların haklarına saygı göstermek ve kimseyi rahatsız etmemek
Yolculuk sırasında araç içinde yemek yemekten kaçınmak
Yolculuğun güvenliğini tehlikeye atabilecek davranışlardan kaçınmak
Yolculuk sırasında emniyet kemeri takma zorunluluğunu bilmek ve buna uymak

6. HUKUKİ HÜKÜMLER