Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

• Unvan: Bce Grup Dış Ticaret Limited Şirketi ("Istanbul Prime Transfer")
• Adres: Sinan Paşa Mah. Şair Nedim Cad. No:2 İç Kapı No:4 Beşiktaş / İstanbul 34330
• Vergi Dairesi / No: Beşiktaş / 1601567076
• MERSİS No: 0160156707600001
• Telefon: +90 531 691 55 13
• E-posta: istanbulprimetransfer@gmail.com
• Web sitesi: https://istanbulprimetransfer.com

1.2. ALICI: Web sitesi üzerinden rezervasyon yapan ve rezervasyon formunda adı, soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası belirtilen kişidir. ALICI'nın bilgileri rezervasyon kaydında ve rezervasyon onayında yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

SATICI, şoförlü araçlarla aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Havalimanı, otel ve adres arası özel (VIP) transfer hizmeti; tek yön veya gidiş-dönüş,
• Saatlik şoförlü araç kiralama hizmeti,
• Rehberli veya rehbersiz günlük tur hizmetleri.

Hizmetin alış ve varış noktası, tarihi, saati, araç tipi, yolcu sayısı, seçilen ek hizmetler ve toplam bedeli ALICI tarafından rezervasyon sırasında seçilir; ödeme adımından önce özet olarak gösterilir ve rezervasyon onayında yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

4.1. Hizmet bedeli, rezervasyon sırasında ALICI'nın seçtiği para birimi üzerinden gösterilen, tüm vergiler ve varsa köprü/otoyol ücretleri dahil toplam tutardır. Rezervasyon sırasında gösterilen fiyat sabittir; rezervasyonda belirtilen güzergâh ve hizmet kapsamı değişmediği sürece ALICI'dan sonradan ek ücret talep edilmez.

4.2. ALICI'nın yolculuk sırasında güzergâh değişikliği, ek durak veya ek süre talep etmesi hâlinde ortaya çıkan ek bedel, hizmet öncesinde ALICI'ya bildirilir ve ALICI'nın onayıyla uygulanır.

4.3. Ödeme, rezervasyon sırasında ALICI'nın seçtiği yöntemle yapılır: hizmet günü araçta nakit olarak veya web sitesi üzerinden kredi kartı/banka kartı ile.

4.4. Kartlı ödemeler, anlaşmalı bankanın 3D Secure güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

4.5. ALICI'nın kart ile yaptığı ödemenin, kartı veren bankanın kur farkı, komisyon veya benzeri uygulamalarından SATICI sorumlu değildir.

5. Hizmetin İfası

5.1. Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve buluşma noktasında ifa edilir. Havalimanı karşılamalarında şoför, ALICI'yı adına hazırlanmış bir tabela ile karşılar.

5.2. ALICI uçuş numarasını bildirmişse SATICI uçuşu takip eder ve rötar durumunda karşılama saatini buna göre ayarlar. Bu durumda şoför, uçağın inişinden itibaren 60 dakikaya kadar bekler.

5.3. ALICI uçuş numarasını bildirmemişse ve verilen telefon veya e-posta ile ALICI'ya ulaşılamazsa, şoför rezervasyon saatinden itibaren 30 dakika bekler.

5.4. Bu bekleme sürelerinin sonunda ALICI buluşma noktasına gelmez ve kendisine ulaşılamazsa hizmet ALICI kaynaklı olarak gerçekleşmemiş (no-show) sayılır.

6. Tarafların Yükümlülükleri

6.1. SATICI, hizmeti rezervasyonda belirtilen nitelikte, gerekli izin ve sigortalara sahip araçlar ve profesyonel şoförlerle sunmakla yükümlüdür.

6.2. ALICI, rezervasyon sırasında verdiği ad, iletişim, uçuş ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgiden doğan aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz.

6.3. ALICI, yolcu sayısı ve bagaj miktarının seçilen araca uygun olmasından sorumludur. Araç kapasitesini aşan yolcu veya bagaj durumunda SATICI, güvenlik nedeniyle hizmeti yerine getirmeyebilir.

6.4. Ulaşım güvenliği, trafik ve araç kullanım kurallarına uyulması zorunludur. ALICI ve yanındaki yolcular emniyet kemeri kullanmak ve şoförün güvenlik uyarılarına uymakla yükümlüdür.

7. İptal ve İade

7.1. ALICI, rezervasyonunu e-posta veya WhatsApp ile kendisine gönderilen bağlantı üzerinden ya da SATICI'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hizmet saatinden önce iptal edebilir.

7.2. Hizmet saatinden önce yapılan iptallerde, ödenen bedelin tamamı ALICI'ya iade edilir.

7.3. Kartla yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. İadenin kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

7.4. Nakit ödeme seçilen rezervasyonlarda hizmetten önce bir tahsilat yapılmadığından iade gerekmez.

7.5. Madde 5.4 kapsamında ALICI kaynaklı olarak gerçekleşmeyen (no-show) hizmetlerde bedel iade edilmez.

7.6. Hizmetin SATICI kaynaklı bir nedenle sunulamaması hâlinde ödenen bedelin tamamı ALICI'ya iade edilir.

8. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte SATICI, ALICI'ya 7. maddede belirtilen koşullarla hizmet saatinden önce ücretsiz iptal imkânı tanır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, olağanüstü hava koşulları, resmi makamların kararları, yol kapanmaları ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki hâllerde SATICI hizmeti zamanında veya hiç ifa edemezse bundan sorumlu tutulamaz. Bu durumda ALICI'nın ödediği bedel, 7.3. maddedeki usulle iade edilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, rezervasyonun yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi web sitesindeki KVKK aydınlatma metninde yer alır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI şikâyetlerini öncelikle SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim bilgilerine iletebilir.

12. Yürürlük

ALICI, ödeme adımında işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve kabul ettiğini onaylayarak rezervasyonu tamamladığında sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşme SATICI tarafından elektronik ortamda saklanır ve web sitesinde her zaman erişilebilir durumdadır.