Часто Задаваемые Вопросы

Наш парк включает Mercedes-Benz, VW, V-Class, E-Class, S-Class, VIP-микроавтобусы и роскошные седаны. Все наши автомобили регулярно обслуживаются, застрахованы и комфортны.

Для всех трансферов из аэропорта и VIP-услуг вы можете произвести оплату либо кредитной картой, либо наличными непосредственно в автомобиле.

Вы можете легко сделать бронирование трансфера из аэропорта онлайн через Istanbul Prime Transfer или через нашу линию поддержки WhatsApp 24/7. Просто полностью заполните форму бронирования, чтобы завершить ваше бронирование. Детали вашего VIP-трансферного автомобиля и подтверждение бронирования будут отправлены вам по электронной почте.

Да, в выбранных вами опциях VIP-автомобилей доступны такие услуги, как бесплатный Wi-Fi, ТВ, холодные напитки, влажные салфетки и порты для зарядки.

Да, все наши водители лицензированы, опытны и прошли профессиональную подготовку по вождению и обслуживанию клиентов. Они соответствуют строгим стандартам в отношении одежды и поведения.

Мы в основном работаем в аэропорту Стамбула (IST) и аэропорту Сабиха Гёкчен (SAW), но наши услуги доступны по всей Турции.

Да, цена, указанная во время бронирования, фиксирована. Дополнительная плата не будет запрашиваться позже.

Если вы предоставите номер вашего рейса, мы отслеживаем любые задержки и соответственно корректируем ваш трансфер. Мы ждем до 60 минут после посадки вашего самолета. Если мы не можем связаться с вами или вы не появляетесь в точке встречи, ваш VIP-трансфер будет автоматически отменен.

Да, мы предлагаем VIP-трансферные услуги во многие города Турции. Вы можете связаться с нами в любое время через нашу линию WhatsApp 24/7.

Да, мы предлагаем широкий ассортимент VIP-микроавтобусов, мидибусов и автобусов для групп 6, 13, 27, 46 или 52 человека.

Да, мы предлагаем корпоративным клиентам эксклюзивные преимущества, такие как ежемесячное выставление счетов, приоритетные бронирования и специальные цены.

Вы можете отменить ваше бронирование через ссылку подтверждения, отправленную вам по электронной почте или WhatsApp, или связавшись напрямую с нашей службой поддержки клиентов WhatsApp. Предоставляется 100% гарантия возврата средств для всех отмен.

Форма бронирования трансфера из аэропорта требует: Ваше полное имя, Номер телефона, Пункт назначения, Количество пассажиров, Имена и фамилии других пассажиров, Адрес электронной почты, Номер рейса. Убедитесь, что ваша электронная почта и номер телефона точны. Предоставление номера рейса необходимо для обеспечения своевременного прибытия вашего трансферного автомобиля.

Если вы не предоставите номер рейса и мы не сможем связаться с вами по указанному телефону или электронной почте, ваш трансфер будет автоматически отменен через 30 минут после запланированного времени бронирования.

Точка встречи в аэропорту Стамбула (IST): После прохождения таможни и получения багажа, пройдите к выходу 14. Вы увидите табло PRIME, отображаемое на панелях. Сообщите нашему персоналу ваше имя и код бронирования. По оперативным причинам ваш автомобиль прибудет в течение 10-20 минут. Точка встречи в аэропорту Сабиха Гёкчен (SAW): После завершения таможенных процедур и получения багажа направляйтесь к выходу. Вы найдете наш приветственный знак M55 напротив Колонны 10. Предоставьте ваше имя и код бронирования нашему коллеге. По оперативным причинам ваш автомобиль прибудет в течение 10-20 минут.

Электронное письмо с подтверждением будет отправлено на ваш адрес электронной почты после завершения бронирования. Убедитесь, что информация вашей электронной почты корректна. Кроме того, за 24 часа до вашей поездки подтверждение и напоминание о поездке будут отправлены на ваш номер WhatsApp.

Для подачи с адреса наш водитель будет ждать перед указанным местом. Водитель будет иметь ваше имя и контактную информацию и подтвердит вашу личность перед началом трансфера.

Да, если есть изменение в маршруте, может применяться дополнительная плата в зависимости от расстояния. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Да, мы предлагаем частные туристические пакеты с шофером, охватывающие исторические и туристические места Стамбула и других городов Турции.