Questions Fréquemment Posées

Notre flotte comprend Mercedes-Benz, VW, Classe V, Classe E, Classe S, minibus VIP et berlines de luxe. Tous nos véhicules sont régulièrement entretenus, assurés et confortables.

Pour tous les transferts d'aéroport et services VIP, vous pouvez effectuer votre paiement soit par carte de crédit soit en espèces directement dans le véhicule.

Vous pouvez facilement faire vos réservations de transfert d'aéroport en ligne via Istanbul Prime Transfer ou via notre ligne de support WhatsApp 24h/24. Il suffit de remplir complètement le formulaire de réservation pour finaliser votre réservation. Les détails de votre véhicule de transfert VIP et la confirmation de réservation vous seront envoyés par e-mail.

Oui, dans les options de véhicules VIP que vous sélectionnez, des services tels que Wi-Fi gratuit, TV, boissons froides, lingettes humides et ports de charge sont disponibles.

Oui, tous nos chauffeurs sont licenciés, expérimentés et ont suivi une formation professionnelle en conduite et service client. Ils répondent à des normes strictes en matière de tenue vestimentaire et de conduite.

Nous opérons principalement à l'aéroport d'Istanbul (IST) et à l'aéroport Sabiha Gökçen (SAW), mais nos services sont disponibles dans toute la Turquie.

Oui, le prix indiqué au moment de la réservation est fixe. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé ultérieurement.

Si vous fournissez votre numéro de vol, nous suivons tout retard et ajustons votre transfert en conséquence. Nous attendons jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage de votre avion. Si nous ne pouvons pas vous joindre ou si vous n'apparaissez pas au point de rendez-vous, votre transfert VIP sera automatiquement annulé.

Oui, nous proposons des services de transfert VIP vers de nombreuses villes de Turquie. Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre ligne WhatsApp 24h/24.

Oui, nous proposons une large gamme de minibus VIP, midibus et bus pour des groupes de 6, 13, 27, 46 ou 52 personnes.

Oui, nous offrons aux clients corporatifs des avantages exclusifs tels que la facturation mensuelle, les réservations prioritaires et la tarification spéciale.

Vous pouvez annuler votre réservation via le lien de confirmation qui vous a été envoyé par e-mail ou WhatsApp, ou en contactant directement notre service client WhatsApp. Une garantie de remboursement à 100% est fournie pour toutes les annulations.

Le formulaire de réservation de transfert d'aéroport nécessite : Votre nom complet, Numéro de téléphone, Destination, Nombre de passagers, Noms et prénoms des autres passagers, Adresse e-mail, Numéro de vol. Assurez-vous que votre e-mail et numéro de téléphone sont exacts. Fournir votre numéro de vol est essentiel pour garantir que votre véhicule de transfert arrive à l'heure.

Si vous ne fournissez pas votre numéro de vol et que nous ne pouvons pas vous contacter via le téléphone ou l'e-mail fourni, votre transfert sera automatiquement annulé 30 minutes après l'heure de réservation prévue.

Point de Rendez-vous Aéroport d'Istanbul (IST) : Après avoir passé la douane et récupéré vos bagages, veuillez vous diriger vers la Porte 14. Vous verrez le panneau PRIME affiché sur les panneaux. Informez notre personnel de votre nom et code de réservation. Pour des raisons opérationnelles, votre véhicule arrivera dans les 10 à 20 minutes. Point de Rendez-vous Aéroport Sabiha Gökçen (SAW) : Après avoir terminé la douane et récupéré vos bagages, dirigez-vous vers la porte de sortie. Vous trouverez notre panneau de bienvenue M55 en face de la Colonne 10. Fournissez votre nom et code de réservation à notre collègue. Pour des raisons opérationnelles, votre véhicule arrivera dans les 10 à 20 minutes.

Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail une fois votre réservation terminée. Veuillez vous assurer que vos informations e-mail sont correctes. De plus, 24 heures avant votre voyage, une confirmation et un rappel de voyage seront envoyés à votre numéro WhatsApp.

Pour les prises en charge à une adresse, notre chauffeur attendra devant l'emplacement fourni. Le chauffeur aura votre nom et vos informations de contact et confirmera votre identité avant de commencer le transfert.

Oui, s'il y a un changement dans l'itinéraire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la distance. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

Oui, nous proposons des forfaits de tours privés avec chauffeur couvrant les lieux historiques et touristiques d'Istanbul et d'autres villes de Turquie.