Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a todas sus preguntas sobre nuestros servicios de transfer
Nuestra flota incluye Mercedes-Benz, VW, Clase V, Clase E, Clase S, minibuses VIP y sedanes de lujo. Todos nuestros vehículos reciben mantenimiento regular, están asegurados y son cómodos.
Para todos los transfers de aeropuerto y servicios VIP, puede realizar su pago ya sea con tarjeta de crédito o en efectivo directamente en el vehículo.
Puede hacer fácilmente sus reservas de transfer de aeropuerto en línea a través de Istanbul Prime Transfer o mediante nuestra línea de soporte WhatsApp 24/7. Simplemente complete el formulario de reserva completamente para finalizar su reserva. Los detalles de su vehículo de transfer VIP y la confirmación de reserva se le enviarán por correo electrónico.
Sí, en las opciones de vehículos VIP que seleccione, están disponibles servicios como Wi-Fi gratuito, TV, bebidas frías, toallitas húmedas y puertos de carga.
Sí, todos nuestros conductores tienen licencia, son experimentados y han completado entrenamiento profesional en conducción y servicio al cliente. Cumplen estándares estrictos en términos de vestimenta y conducta.
Operamos principalmente en el Aeropuerto de Estambul (IST) y el Aeropuerto Sabiha Gökçen (SAW), pero nuestros servicios están disponibles en toda Turquía.
Sí, el precio cotizado al momento de la reserva es fijo. No se solicitarán cargos adicionales posteriormente.
Si proporciona su número de vuelo, rastreamos cualquier retraso y ajustamos su transfer en consecuencia. Esperamos hasta 60 minutos después de que aterrice su avión. Si no podemos contactarlo o no aparece en el punto de encuentro, su transfer VIP será cancelado automáticamente.
Sí, ofrecemos servicios de transfer VIP a muchas ciudades de Turquía. Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestra línea WhatsApp 24/7.
Sí, ofrecemos una amplia gama de minibuses VIP, midibuses y autobuses para grupos de 6, 13, 27, 46 o 52 personas.
Sí, ofrecemos a clientes corporativos beneficios exclusivos como facturación mensual, reservas prioritarias y precios especiales.
Puede cancelar su reserva a través del enlace de confirmación enviado por correo electrónico o WhatsApp, o contactando directamente nuestro servicio al cliente de WhatsApp. Se proporciona una garantía de reembolso del 100% para todas las cancelaciones.
El formulario de reserva de transfer de aeropuerto requiere: Su nombre completo, Número de teléfono, Destino, Número de pasajeros, Nombres y apellidos de otros pasajeros, Dirección de correo electrónico, Número de vuelo. Asegúrese de que su correo electrónico y número de teléfono sean precisos. Proporcionar su número de vuelo es esencial para asegurar que su vehículo de transfer llegue a tiempo.
Si no proporciona su número de vuelo y no podemos contactarlo a través del teléfono o correo electrónico proporcionado, su transfer será cancelado automáticamente 30 minutos después de la hora de reserva programada.
Punto de Encuentro Aeropuerto de Estambul (IST): Después de pasar por la aduana y recoger su equipaje, diríjase a la Puerta 14. Verá el tablero PRIME mostrado en los paneles. Informe a nuestro personal su nombre y código de reserva. Por razones operativas, su vehículo llegará dentro de 10 a 20 minutos. Punto de Encuentro Aeropuerto Sabiha Gökçen (SAW): Después de completar la aduana y recoger su equipaje, diríjase a la puerta de salida. Encontrará nuestro letrero de bienvenida M55 frente a la Columna 10. Proporcione su nombre y código de reserva a nuestro colega. Por razones operativas, su vehículo llegará dentro de 10 a 20 minutos.
Se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico una vez que se complete su reserva. Asegúrese de que su información de correo electrónico sea correcta. Además, 24 horas antes de su viaje, se enviará una confirmación y recordatorio de viaje a su número de WhatsApp.
Para recogidas desde una dirección, nuestro conductor estará esperando frente a la ubicación proporcionada. El conductor tendrá su nombre e información de contacto y confirmará su identidad antes de comenzar el transfer.
Sí, si hay un cambio en la ruta, puede aplicarse una tarifa adicional dependiendo de la distancia. Para más información, contacte nuestro servicio al cliente.
Sí, ofrecemos paquetes de tours privados con chofer que cubren las ubicaciones históricas y turísticas de Estambul y otras ciudades de Turquía.
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¿No puede encontrar la respuesta que busca? Nuestro equipo de soporte al cliente está aquí para ayudar.